Política de Compras y Devoluciones

En La Hormiga nos esforzamos por ofrecer productos frescos, artesanales y elaborados con la mayor dedicación posible. Cada pedido se prepara especialmente para ti, por lo que todas las compras son finales y no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pago.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de completarlo: tamaño, cantidad, sabores, fecha y lugar de recogido o entrega. Una vez procesado, no será posible realizar cambios ni ajustes.

Esta política existe porque todos nuestros productos se elaboran de manera personalizada, y muchos requieren ingredientes frescos o preparación por adelantado. No podemos revender ni reutilizar productos ya preparados, por lo que agradecemos tu comprensión y apoyo a este proceso artesanal.

En caso de que ocurra un error comprobable de nuestra parte —como un producto incorrecto o una falla evidente en la preparación—, evaluaremos la situación y ofreceremos una solución justa, que puede incluir la reposición del producto o un crédito en tienda, según corresponda.

Al confirmar tu compra en La Hormiga, aceptas y entiendes que:

Todas las ventas son firmes y definitivas.

No se realizarán reembolsos ni cambios por preferencias personales o errores en el pedido del cliente.

La calidad y frescura de cada producto están garantizadas al momento de la entrega o recogido.

Apreciamos tu confianza y apoyo a los productos locales hechos con amor.